Binnen vijf minuten een mens

Geen wachtrij: van vraag naar antwoord bij Pitbet Casino

Chat, mail of bel ons; spelers uit Nederland krijgen 24 uur per dag, 7 dagen per week antwoord in het Nederlands.

Start de chat 256-bit SSL versleuteling

Vandaag uitbetaald

328.213 €

8.863 Nu online

Vergunning ALSI-364311, uitgegeven door Anjouan Offshore Finance Authority. Onafhankelijke audits door Gaming Laboratories International en iTech Labs.

Gemiddelde verwerkingstijd 24 minuten. Maximale opname tot 34.000 € per transactie, wekelijks uitbetalingsvolume 35M €.

256-bit SSL-versleuteling op alle transacties. Geschillenbeslechting via BMM Testlabs, vertrouwd door 158.000+ spelers.

Onafhankelijk getest · Gecertificeerd eerlijk

Liever typen dan wachten: kies je ingang

Na deze kaarten weet je welk kanaal past en hoe snel je antwoord krijgt.

Je zit midden in het spel

Zit je midden in een spel of een storting, dan is de chat het snelst: binnen vijf minuten reageert een medewerker, dag en nacht.

Open chat

E-mail met bijlagen

Voor een geschil, een bon of een vraag met bijlagen mail je [email protected]; binnen twee uur ligt er een antwoord in je inbox.

Mail ons

Telefonisch overleggen

Leg je liever iets mondeling uit, bel dan +31 20 175 0618 in de tijdzone CET; meestal hang je binnen vijf minuten weer op.

Bel ons

Je woont in Nederland

Wat geldt er voor Nederlandse spelers?

Dit blok zet je taal, tijdzone, nummer en toezichthouder op één rij.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 175 0618; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mailadres: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-364311

Hulplijnen

Hulp bij gokproblemen: CRUKS, Loket Kansspel, Agog

Alles bij de hand voor je schrijft

Leg deze vijf dingen klaar; dan kan de medewerker direct met je mee kijken.

Je spelersnaam of het e-mailadres van je account
Het tijdstip waarop het misging, met datum
Een schermopname of foto van de melding
Het bedrag en de betaalmethode van de transactie
Een kopie van je identiteitsbewijs bij verificatie

Direct doorsturen

Eerst het verkeerde loket, dan pas dit overzicht

Handig zodra je twijfelt of je vraag bij support, betalingen of verificatie hoort.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zaken en partnerschappen: [email protected]

Lees wie Pitbet Casino beheert

Het bedrijf. Bedrijfsnaam: Pitbet Casino LLC; Registratienummer: 350463 (Anjouan); Adres: Bandar Salaam, Mutsamudu

De vergunning. Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority; Licentienummer: ALSI-364311

Per e-mail. Supportadres: [email protected]

Meer lezen

Pitbet Casino hulplijn

Wat je zelf al kunt afvinken

Deze antwoorden lossen de meeste vragen op voordat je een mens nodig hebt.

accountIn welke talen krijg ik antwoord van de klantenservice?+

Een medewerker antwoordt je in het Nederlands, Engels, Duits of Frans. Kies bij het starten van de chat de taal die je het prettigst vindt, of schrijf in de mail meteen in welke taal je verder wil. Er is altijd iemand die jouw taal spreekt.

accountWat als ik pas om drie uur 's nachts hulp nodig heb?+

Support is bereikbaar op elk uur van de dag, ook 's nachts en in het weekend. Er is geen sluitingstijd en geen wachtrij die buiten kantooruren stopt. Je krijgt dus ook op zondagochtend een echt persoon aan de lijn.

accountWaar laat ik mijn documenten en hoe lang duurt dat?+

Reken op ongeveer dertien uur voordat een verificatie is afgerond. Zorg dat je identiteitsbewijs, je adresbewijs en je betaalmiddel in één keer compleet zijn, want dan gaat het in één ronde. Ontbreekt er iets, dan komt de teller opnieuw in beweging.

accountWaarom staat er een vergunning van Anjouan op deze site?+

Pitbet Casino LLC werkt onder vergunning ALSI-364311 van de Anjouan Offshore Finance Authority op de Comoren. Dat nummer staat in je account en op elke uitbetalingsoverzicht. Speel je liever bij een aanbieder met een Europese licentie, dan is dat een afweging die je zelf maakt.

accountWaarom bewaren jullie mijn gegevens en hoe wis ik ze?+

Vraag een kopie of verwijdering van je gegevens aan via [email protected]. Je hoort binnen twee werkdagen wat er in je dossier staat en wat ermee gebeurt. Bewaarplicht voor betaalbewijzen kan een deel van de gegevens tijdelijk vasthouden.

accountWaar dien ik een klacht in als ik ontevreden blijf?+

Leg je klacht eerst voor aan [email protected], met het tijdstip en het bedrag erbij. Kom je er met support niet uit, dan kun je met hetzelfde dossier naar de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder achter vergunning ALSI-364311. Speel je met een Nederlands probleem rond gokverslaving, dan helpen CRUKS, Loket Kansspel en Agog je verder.

Onafhankelijk getest · Gecertificeerd eerlijk

Eerst uitleggen, dan opschalen

Hiermee weet je dat een onopgeloste klacht niet blijft liggen bij de eerste medewerker.

Leg je punt kort vast

Mail [email protected] met je spelersnaam, de datum en wat er volgens jou is misgegaan. Je krijgt binnen twee uur een ontvangstbevestiging met een referentienummer dat je bijhoudt.

Zet de ontbrekende feiten erbij

De klacht wordt inhoudelijk beoordeeld en je krijgt een schriftelijk antwoord met de redenen erbij. Reageer op dat bericht als er nog feiten ontbreken die het beeld veranderen.

Wie beoordeelt dit nog eens?

Blijft het verschil van mening staan, vraag dan om een beoordeling door een leidinggevende. Die kijkt de zaak opnieuw na en laat je de uitkomst per e-mail weten.

Na de leidinggevende: de vergunninghouder

Kom je er met de leidinggevende niet uit, dan kun je de zaak voorleggen aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder achter vergunning ALSI-364311.

Zeven gegevens

Kijk hoe snel je aan de beurt bent

Na het lezen van deze tabel weet je wanneer je iemand spreekt en hoe lang je ongeveer wacht.

Livechat

Bereikbaarheid chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste reactie chat: vijf minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Reactietijd e-mail: twee uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 175 0618; Wachttijd telefoon: vijf minuten